¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
En Farmacias Santa Clara aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, depósitos, PayPal y Mercado Pago.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío dependerá del total de la compra y la ubicación de entrega, y será calculado automáticamente durante el proceso de pago antes de finalizar la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Nuestros envíos se realizan mediante paqueterías confiables y seguras, incluyendo DHL, Estafeta y FedEx, garantizando la entrega eficiente y puntual de tu pedido.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a cualquier parte de México, directamente a tu domicilio o dirección indicada durante el proceso de compra.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega varía según el método de envío seleccionado y la ubicación del destino, generalmente entre 3 y 7 días hábiles después de acreditado tu pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?
Tienes 15 días naturales a partir de la entrega. El producto debe estar en su empaque original, cerrado, sellado y sin uso. No aceptamos devoluciones de medicamentos, productos refrigerados o de cadena de frío, ni productos de higiene íntima abiertos. Consulta todos los detalles en nuestra Política de Devolución.
¿Quién paga el envío de una devolución?
Tú pagas el envío de la devolución. Si el producto llegó equivocado, dañado o defectuoso por error nuestro, nosotros lo pagamos.
¿Qué debo hacer si el producto llega equivocado, dañado o defectuoso?
Avísanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega por WhatsApp al +52 55 3203 0830 o a [email protected]. Envía tu número de pedido y fotos del producto y del empaque. Te enviamos un producto nuevo o te reembolsamos.
¿Cuánto tarda el reembolso?
De 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago, después de recibir y revisar el producto.
